Informativa sui rimborsi

Speriamo che il tuo acquisto UGG ti faccia felice ma, se hai cambiato idea, hai a disposizione 30 giorni per effettuare gratuitamente un reso o un cambio.

Assicurati di richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dal momento in cui ricevi l’ordine.

Puoi effettuare il reso gratuitamente attraverso DHL o il tuo servizio postale di riferimento, utilizzando il nostro portale dei resi.

Inserisci gli articoli che intendi restituire, purché non siano stati indossati, nella confezione originale. Non accetteremo articoli senza la confezione originale. Per informazioni sui resi di biancheria intima, consulta i dettagli qui di seguito.

Conserva una prova d’invio finché non riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso o cambio. Ricorda che non possiamo assumerci la responsabilità di resi effettuati tramite corrieri o metodi diversi.

Se dopo 15 giorni non avrai ricevuto conferma dell’elaborazione del rimborso o del cambio, contatta il nostro Servizio Clienti. Per consentirci di assisterti al meglio, dovrai fornire una prova del reso.

I concept store UGG (esclusi outlet e negozi in concessione) possono fornirti assistenza per i cambi online in relazione ad acquisti effettuati con carte di credito o di debito. I rimborsi dei pagamenti effettuati tramite PayPal, Klarna, Clearpay e altri metodi saranno elaborati attraverso il nostro magazzino.

Solo gli ordini online possono essere oggetto di reso attraverso il nostro portale dedicato. Il reso degli acquisti effettuati in negozio è possibile esclusivamente presso il negozio stesso.

Qualora non fossimo in grado di effettuare un cambio a causa di scorte limitate, emetteremo un rimborso.

Resi di biancheria intima
I capi di biancheria intima, come i nostri Boy Shorts o Cheeky Boy Shorts, non potranno essere restituiti o cambiati se vengono indossati o lavati. Questi prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originarie con tutti i cartellini ancora fissati.

Se hai dubbi sulla vestibilità dei Boy Shorts o Cheeky Boy Shorts, quando li provi assicurati di indossare sotto la tua biancheria intima.

Una volta appurato che la vestibilità è comoda e che terrai il prodotto, rimuovi il cartellino e indossalo come faresti normalmente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi con segni di usura.